Bienvenue sur la FAQ de Promos FĂ©erie Jupe Boutique. Nous avons compilĂ© une liste de questions frĂ©quemment posĂ©es pour vous aider Ă naviguer sur notre site et Ă rĂ©soudre vos problĂšmes. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă votre question, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă l’adresse [email protected].
Produits
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits, notamment des chemises, des vĂȘtements pour femme et homme, des articles de maison, des meubles, des objets de collection, des robes et sacs d’occasion, ainsi que des vestes d’occasion.
2. Les produits sont-ils neufs ou d’occasion ?
Nous proposons Ă la fois des produits neufs et d’occasion. Les articles d’occasion sont soigneusement sĂ©lectionnĂ©s pour garantir leur qualitĂ©.
Commandes et Livraison
1. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options de livraison :
– Livraison Standard : Utilisant DHL ou FedEx, cette option garantit une livraison dans un dĂ©lai de 10 Ă 15 jours ouvrables aprĂšs l’expĂ©dition. Les frais de livraison sont de 12.95 âŹ.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 âŹ, nous offrons une livraison gratuite via EMS. Cette option prend gĂ©nĂ©ralement entre 15 et 25 jours ouvrables pour arriver Ă destination.
– Livraison Standard : Utilisant DHL ou FedEx, cette option garantit une livraison dans un dĂ©lai de 10 Ă 15 jours ouvrables aprĂšs l’expĂ©dition. Les frais de livraison sont de 12.95 âŹ.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 âŹ, nous offrons une livraison gratuite via EMS. Cette option prend gĂ©nĂ©ralement entre 15 et 25 jours ouvrables pour arriver Ă destination.
2. Combien de temps prend le traitement des commandes ?
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.
3. Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans le monde entier, Ă l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones reculĂ©es.
Paiement
1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, JCB et PayPal.
2. Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir que vos informations de paiement sont protégées.
Retours et Remboursements
1. Quelle est votre politique de retour ?
Si pour une raison quelconque vous n’ĂȘtes pas entiĂšrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans un dĂ©lai de 15 jours aprĂšs rĂ©ception. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de dĂ©tails.
2. Comment puis-je retourner un article ?
Pour retourner un article, veuillez nous contacter Ă l’adresse [email protected] pour obtenir des instructions dĂ©taillĂ©es sur le processus de retour.
Compte
1. Comment puis-je créer un compte ?
Vous pouvez crĂ©er un compte en cliquant sur le lien « CrĂ©er un compte » en haut de la page d’accueil. Suivez les instructions pour remplir les informations nĂ©cessaires.
2. J’ai oubliĂ© mon mot de passe. Que dois-je faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Contact
1. Comment puis-je contacter le service clientĂšle ?
Vous pouvez nous contacter Ă l’adresse [email protected] pour toute question ou prĂ©occupation. Nous sommes lĂ pour vous aider Ă chaque Ă©tape de votre expĂ©rience d’achat.
Merci de choisir Promos Féerie Jupe Boutique pour vos achats en ligne. Nous espérons que vous apprécierez nos produits et notre service de livraison de qualité.