Livraison

Chez Promos Féerie Jupe Boutique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Voici les détails de nos options de livraison :

  • Standard Shipping : Utilisez DHL ou FedEx pour une livraison en 10-15 jours ouvrables après l’expédition. Frais de livraison : 12.95 €.
  • Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 €, nous offrons la livraison gratuite via EMS, avec une livraison en 15-25 jours ouvrables après l’expédition.

Le traitement des commandes prend généralement 1-2 jours ouvrables. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Retours et Échanges

Nous comprenons que parfois, un article peut ne pas correspondre à vos attentes. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour et d’échange simple et transparente.

Processus de Retour et d’Échange

  1. Vérifiez l’éligibilité : Les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception, dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
  2. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner ou échanger.
  3. Recevez l’autorisation de retour : Nous vous enverrons une autorisation de retour avec des instructions détaillées.
  4. Expédiez l’article : Emballez soigneusement l’article et expédiez-le à l’adresse fournie dans l’autorisation de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
  5. Confirmation de réception : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article, nous vous informerons de l’état de votre retour ou échange.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de Retour/Échange – Numéro de Commande [Votre Numéro de Commande]

Message :

Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger l’article suivant :

  • Numéro de commande : [Votre Numéro de Commande]
  • Nom du produit : [Nom du Produit]
  • Raison du retour/échange : [Détaillez la raison]

Veuillez me fournir les instructions pour procéder au retour.

Cordialement,

[Votre Nom]

Remboursement

Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera effectué dans les 5 à 7 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur le mode de paiement original utilisé pour l’achat. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Produits Non Éligibles au Retour

Certains articles ne peuvent pas être retournés ou échangés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Ces articles incluent :

  • Objets de collection
  • Articles Pre-owned (d’occasion)

Contactez-nous

Pour toute question concernant les retours et échanges, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected].

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